الأسئلة الشائعة

كارت واتس هي منصة متكاملة تربط متجرك الإلكتروني على سلة بواتساب، مما يتيح لك إنشاء حملات ترويجية احترافية، استعادة السلات المتروكة، وإدارة تواصلك مع العملاء بسهولة وكفاءة عالية. تساعدك المنصة على زيادة مبيعاتك بنسبة تصل إلى 40% من خلال التواصل الفعال مع عملائك عبر واتساب.

نعم، نستخدم أعلى معايير الأمان في الصناعة:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات
• خوادم آمنة ومحمية
• نسخ احتياطية يومية
• امتثال لمعايير حماية البيانات
• مراقبة مستمرة للأمان

يمكنك البدء في استخدام المنصة خلال 5 دقائق فقط! العملية بسيطة جداً:

• إنشاء حساب جديد
• ربط متجر سلة الخاص بك
• إعداد رقم واتساب
• تخصيص قوالب الرسائل
• بدء الإرسال!

نستخدم واجهة برمجة التطبيقات (API) المتقدمة لربط متجرك بواتساب:

• مراقبة مستمرة للطلبات الجديدة
• تتبع حالة السلة المتروكة
• إرسال تلقائي للإشعارات
• تزامن فوري مع قاعدة البيانات
• معالجة ذكية للأخطاء

نعم، يمكنك تخصيص قوالب الرسائل بالكامل:

• تخصيص النص والمحتوى
• إضافة متغيرات ديناميكية (اسم العميل، رقم الطلب، إلخ)
• تخصيص التوقيت (متى ترسل الرسالة)
• إضافة صور ومنتجات
• اختيار اللغة المناسبة

نوفر أنواع متعددة من الإشعارات:

• إشعارات الطلبات: طلب جديد، تأكيد الطلب، تحديث الحالة
• إشعارات السلة المتروكة: تذكير بعد ساعة، يوم، أسبوع
• إشعارات التسويق: عروض خاصة، منتجات جديدة
• إشعارات الدعم: ردود على الاستفسارات
• إشعارات مخصصة: حسب احتياجاتك

نعم، نعمل مع جميع أنواع المتاجر على سلة:

• متاجر الأزياء والموضة
• متاجر الإلكترونيات
• متاجر الطعام والمشروبات
• متاجر الأدوات المنزلية
• متاجر الكتب والقرطاسية
• متاجر التجميل والعناية
• وجميع أنواع المتاجر الأخرى

نوفر خطط مرنة تناسب جميع أحجام المتاجر:

• الخطة المجانية: 0 ريال/شهر - 100 رسالة شهرياً مع قوالب أساسية
• الخطة الاحترافية: 99 ريال/شهر - رسائل غير محدودة وجميع القوالب
• خطة الأعمال: 299 ريال/شهر - بطاقات غير محدودة، API كامل، ومدير حساب مخصص

جميع الباقات تشمل دعم فني متميز مع اختلاف في عدد الرسائل والمميزات.

بالتأكيد! يمكنك:

• ترقية خطتك في أي وقت
• تخفيض خطتك في نهاية الفترة
• التبديل بين الباقات الشهرية والسنوية
• إلغاء الاشتراك بدون رسوم إضافية
• تجميد الحساب مؤقتاً

لا، نحن نؤمن بالشفافية الكاملة:

• لا توجد رسوم إعداد
• لا توجد رسوم إلغاء
• لا توجد رسوم مخفية
• الضريبة المضافة مشمولة في السعر
• جميع المميزات واضحة ومعلنة

نعم! نوفر توفير مميز للدفع السنوي:

• توفير يصل إلى 17% عند الدفع السنوي
• دفع واحد بدلاً من 12 دفعة شهرية
• أولوية في الدعم الفني
• مميزات إضافية حصرية
• تحديثات مجانية مدى الحياة

عملية الربط بسيطة جداً:

• ادخل إلى لوحة التحكم في كارت واتس
• اضغط على "ربط متجر جديد"
• أدخل رابط متجر سلة الخاص بك
• اتبع التعليمات البسيطة
• تأكد من الربط بنجاح

إذا واجهت أي مشكلة، فريق الدعم جاهز لمساعدتك!

نعم، يمكنك ربط عدة أرقام واتساب:

• رقم للدعم الفني
• رقم للمبيعات
• رقم للإدارة
• تخصيص الرسائل حسب الرقم
• إدارة موحدة لجميع الأرقام

لا، لا تحتاج إلى تثبيت أي شيء إضافي:

• نعمل من خلال السحابة (Cloud)
• لا حاجة لتثبيت برامج
• لا حاجة لتحديثات يدوية
• يعمل على جميع الأجهزة
• متوافق مع جميع المتصفحات

حالياً نركز على متاجر سلة، لكن نحن نعمل على:

• إضافة دعم لمتاجر Shopify
• إضافة دعم لمتاجر WooCommerce
• إضافة دعم للمتاجر الأخرى
• إذا كان لديك اقتراح لمنصة معينة، أخبرنا!

نوفر عدة طرق للتواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@cartwats.com
• واتساب: للدعم السريع المباشر
• التذاكر: من خلال لوحة التحكم
• الدردشة المباشرة: متاحة 24/7
• الفيديو: جلسات استشارية مجانية

نحن متاحون دائماً لخدمتك:

• الدردشة المباشرة: 24/7
• البريد الإلكتروني: رد خلال 2-4 ساعات
• واتساب: من 9 صباحاً إلى 11 مساءً
• المكالمات: حسب الطلب
• الطوارئ: متاح دائماً

نعم، نوفر تدريب شامل:

• جلسة تدريبية مجانية: عند الاشتراك
• فيديوهات تعليمية: خطوة بخطوة
• دليل المستخدم: مفصل وواضح
• ندوات أونلاين: أسبوعية
• دعم شخصي: حسب الحاجة

نعم، نحن نضمن رضاك:

• ضمان استرداد 30 يوم: بدون أسئلة
• فترة تجريبية مجانية: 14 يوم
• دعم مجاني: لحل أي مشكلة
• تخصيص الحل: حسب احتياجاتك
• ضمان الأداء: أو استرداد كامل